【电商客服岗位职责】
1. 负责抖音/天猫/快手等平台线上接待客户，及时、有效、妥善的处理客户的询单问题，促成订单成交以及处理售后问题；
2. 良好端正服务态度，引导客户收货好评，提高店铺信誉和评价；
3. 及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪；
4. 处理物流件，售后退换货、举证、中差评回复申诉等售后问题，提高店铺服务指标分；
5. 收集接待问题类型，进行总结反馈，优化改进。
【任职要求】
1. 18-30岁，中专以上学历，打字速度60/分钟，具备至少一年以上电商平台客服经验。有售前+售后客服经验优先考虑；
2. 擅于沟通表达，有团队协作精神及服务意识；
3. 具备抗压能力，学习能力，总结接待中发现的问题；
4. 有聚水潭系统操作经验，服装从业者优先考虑。
【福利待遇】
1. 轮班制（早班8:00-16:00、晚班16:00-24:00）晚班可22:30下班回家接待，休4；
2. 薪酬福利：底薪+绩效+提成，综合3-5K；
3. 购五险；舒适的办公环境，人性化的管理模式，工作氛围融洽。
